Marbo Sport: Budowanie społeczności i sprzedaży przez social media i e-mail marketing (2024)
Analiza działań w 2024 roku pokazuje imponujący wzrost zaangażowania w mediach społecznościowych i solidne wyniki e-mail marketingu, podkreślając znaczenie tych kanałów w budowaniu marki i wspieraniu sprzedaży, nawet jeśli bezpośrednia atrybucja pozostaje wyzwaniem.
Kluczowe wyniki 2024 vs 2023 (social media)
Wzrost zasięgu
Dotarcie do ponad 2,7 mln użytkowników
Wzrost reakcji
Ponad 65 tys. polubień, komentarzy, udostępnień
Wzrost obserwujących
Baza fanów wzrosła do ponad 31 tys.
Przychód e-mail
Z kampanii promocyjnych i automatyzacji
Budowanie zaangażowanej społeczności
Rok 2024 był dla Marbo Sport okresem intensywnego rozwoju kanałów społecznościowych. Skupiliśmy się na tworzeniu angażujących treści wideo (długie formy, rolki, shortsy) na YouTube, TikTok, Instagramie i Facebooku. Współpraca z influencerami i konsekwentne publikowanie wartościowych materiałów pozwoliło znacząco zwiększyć zasięgi i zaangażowanie odbiorców, umacniając pozycję marki jako eksperta w dziedzinie sprzętu treningowego.
Wyzwanie atrybucji i realny wpływ
Analiza sprzedaży z kodami rabatowymi influencerów ujawniła kluczowy insight: 95% tych transakcji miało w GA4 inne ostatnie źródło niż social media. Pokazuje to, że realny wpływ mediów społecznościowych na sprzedaż jest znacznie większy niż wskazuje model last-click. Kanały te odgrywają kluczową rolę w budowaniu świadomości, zaufania i inicjowaniu ścieżki zakupowej, która finalizuje się w innych miejscach.
Główne cele i wyzwania:
- Znaczące zwiększenie zasięgu i zaangażowania w kanałach social media (FB, IG, YT, TT)
- Budowanie społeczności wokół marki Marbo Sport i wzmocnienie jej wizerunku jako eksperta
- Generowanie sprzedaży bezpośredniej i wspomaganej przez kanały social media i e-mail marketing
- Zrozumienie realnego wpływu działań SoMe na sprzedaż pomimo ograniczeń atrybucji last-click
- Optymalizacja kampanii e-mail marketingowych i zwiększenie przychodów z tego kanału
- Efektywne zarządzanie współpracą z influencerami
Strategia social media: treści, influencerzy, płatne kampanie
Nasze działania w social media opierały się na trzech filarach. Po pierwsze, na tworzeniu różnorodnych, angażujących treści wideo (edukacyjnych, rozrywkowych, technicznych) we współpracy z twórcami takimi jak Kamil Nosal i Sara Moritz na YouTube, czy Jakub Maślanka na Instagramie. Po drugie, na starannie dobranej współpracy z influencerami, koncentrując się na tych realnie zainteresowanych marką i sprzętem. Po trzecie, na wykorzystaniu płatnych kampanii (głównie Facebook Ads i testowo TikTok Ads) do zwiększania zasięgu, budowania list remarketingowych i wspierania sprzedaży.
- Regularne publikacje wideo (YouTube, Shorts, Reels)
- Współpraca z kluczowymi influencerami fitness (K. Nosal, S. Moritz, J. Maślanka, K. Dembiński, Ł. Stępień)
- Płatne kampanie zasięgowe i sprzedażowe (Facebook Ads, TikTok Ads)
- Budowanie społeczności i interakcja z użytkownikami
- Analiza efektywności treści i współpraca z twórcami (decyzja o zmianie/zakończeniu niektórych współprac)
E-mail marketing: automatyzacje i kampanie promocyjne
W kanale e-mail marketingowym skupiliśmy się zarówno na regularnych kampaniach promocyjnych (48 wysyłek w roku), jak i na rozbudowie i optymalizacji automatyzacji w systemie Edrone. Kluczowe automatyzacje obejmowały powitania nowych subskrybentów, odzyskiwanie porzuconych koszyków oraz rekomendacje produktowe. Wdrożyliśmy również mechanizmy segmentacji (Smart Engage) w celu lepszego angażowania bazy i personalizacji komunikacji, co zaowocowało wzrostem liczby zaangażowanych odbiorców do ponad 14 tys.
- 48 kampanii promocyjnych w ciągu roku
- Kluczowe automatyzacje: zapis na newsletter, porzucony koszyk, rekomendacje produktowe
- Generowanie ~347 tys. zł przychodu rocznie z email marketingu
- Wdrożenie segmentacji Edrone Smart Engage
- Wzrost bazy zaangażowanych subskrybentów do 14 tys.+
- Stały monitoring OR (19.97%) i CTR (0.63%) z planami optymalizacji
Analityka i mierzenie efektów
Świadomi ograniczeń modelu last-click w GA4, szczególnie w kontekście social media, wykorzystaliśmy dodatkowe metody analizy. Sprzedaż z kodami rabatowymi influencerów pokazała, że 95% konwersji przypisywanych jest innym źródłom, co dowodzi znacznie większego, wspomagającego wpływu social media. Monitorowaliśmy również kluczowe wskaźniki zaangażowania (zasięg, reakcje, obserwujący) oraz przychody bezpośrednie z poszczególnych platform i email marketingu, aby mieć możliwie pełny obraz efektywności działań.
- Analiza danych GA4 (last-click)
- Śledzenie sprzedaży z kodami rabatowymi influencerów
- Monitoring kluczowych wskaźników social media (zasięg, reakcje, obserwujący)
- Analiza przychodów z e-mail marketingu (kampanie, automatyzacje)
- Raportowanie i wyciąganie wniosków pomimo wyzwań atrybucji
Wzrost zaangażowania i solidne przychody
Rok 2024 przyniósł znaczące wzrosty wskaźników zaangażowania w mediach społecznościowych, co świadczy o skuteczności przyjętej strategii contentowej i doborze influencerów. Choć bezpośrednia atrybucja przychodów z social media pozostaje wyzwaniem, **analiza kodów rabatowych i dynamiczny wzrost zasięgu sugerują ich istotny wpływ na cały proces zakupowy**. Jednocześnie **kanał e-mail marketingowy udowodnił swoją wartość**, generując ponad 347 tys. zł przychodu z kampanii i automatyzacji.
- Zasięg social media: +265% (do 2,7M)
- Reakcje social media: +779% (do 65k)
- Obserwujący social media: +55% (do 31k)
- Przychód e-mail marketing: 347k zł+
- Potwierdzony (choć niedoszacowany) wzrost przychodów bezpośrednich z SoMe: +79% (GA4 Last Click)
Poznaj nas
Eksperci z wieloletnim doświadczeniem w marketingu i e-commerce
COO
Z pasją buduje zespoły i prowadzi projekty, które przynoszą realne wyniki biznesowe dla naszych klientów.
CTO & Co-Founder
Specjalista od technologii i optymalizacji e-commerce z ponad 15-letnim doświadczeniem.
AI & Automation Lead
Specjalista od SEO, automatyzacji i AI. Wspiera klientów w budowaniu efektywnych strategii marketingowych.
Co mówią nasi klienci
Stawiamy na długofalową współpracę. Od lat wspieramy biznesy, które rozwijają się razem z nami i osiągają realne efekty.
"Zespół Critical od ponad dziewięciu lat obsługuje kanały SEO, SEM i e-mail marketing naszego sklepu, co roku dowożąc świetne wyniki. Dzięki ich systematyczności, zaangażowaniu i partnerskiemu podejściu możemy z sukcesem rozwijać naszą markę w Polsce i za granicą."
Michał Ulikowski
Marbo-Sport.pl - Właściciel
"Marketing kultury i optymalizacja cyfrowych procesów to nie lada zadanie dla instytucji, która obsługuje setki tysięcy odbiorców rocznie jednocześnie będąc ograniczonym do wymogów prawnych związanych z dokumentacją czy archiwizacją projektów. Critical doskonale wspiera wiele z naszych działów - Obsługę Widowni, IT, Marketing. Trudno wyobrazić sobie lepsze wsparcie."
Ewa Bogusz-Moore
Dyrektorka Narodowej Orkiestry Symfonicznej Polskiego Radia w Katowicach
"Współpracę z firmą Critical rozpoczęliśmy w połowie 2021 r. Od samego początku z pełną energią zaangażowali się w projekt rozwoju SEO/SEM naszej strony. Ich doświadczenie i szerokie wsparcie merytoryczne są na wysokim poziomie, a kontakt w sprawach nagłych jest zawsze bardzo sprawny. Jestem przekonany, że mogę polecić firmę Critical z pełną odpowiedzialnością jako rzetelnego i solidnego partnera."
Tomasz Wójcik
Specjalista ds. Marketingu w SuperPolisa.pl
"Zespół Critical.pl niesie nieocenioną pomoc w działaniach marketingowych oraz ogólnie w przestrzeni cyfrowej, gdzie szczególnie ważne jest gospodarne wydawanie środków. Critical wspiera nas także w procesie tworzenia nowych serwisów www gdzie wieloletnie doświadczenie zespołu pozwala nam unikać wielu problemów towarzyszących zwykle takim przedsięwzięciom."
Lucyna Szura
Kierowniczka Działu Komunikacji Muzeum Narodowe w Warszawie
"Stworzenie nowej wersji trony Teatru TR Warszawa było dużym wyzwaniem - pogodzenie potrzeb publiczności, ekipy artystów i wymogów formalnych wymagało dobrego planowania, wyboru najlepszych wykonawców i starannego nadzorowania wdrożenia. Zespół Critical.pl dostarczył pełne kompetencje w tym zakresie i jesteśmy bardzo zadowoleni z rezultatu!"
Natalia Dzieduszycka
Dyrektorka TR Warszawa
"Z Critical.pl pracujemy od początku sklepu nietylkofiranki.pl. Zespół agencji uwierzył w nasze wyjątkowo ambitne plany i 2 lata później jesteśmy bardzo zadowoleni z wyników notując kilkudziesięcioprocentowe wzrosty sprzedaży rok do roku w kanałach SEO i SEM."
Anna Pałka
E-commerce Manager - NieTylkoFiranki.pl
Chcesz wzmocnić swoją obecność w social media i e-mail marketingu?
Skontaktuj się z nami, aby omówić strategię dopasowaną do Twojej marki i celów biznesowych.