NOSPR - Nowoczesna platforma sprzedaży biletów dla narodowej orkiestry
Przeprowadziliśmy kompleksową transformację cyfrową systemu sprzedaży biletów NOSPR, migrując z przestarzałego rozwiązania Bilety24 na własną, nowoczesną implementację platformy e-commerce. Integracja z API Bilety24, wdrożenie zaawansowanej analityki oraz systemu marketing automation pozwoliły stworzyć rozwiązanie, które zwiększa efektywność sprzedaży i dostarcza bezcennych danych dla działów marketingu i obsługi widowni.
Kontrola nad procesem
Własna platforma sprzedażowa
Poprawa UX
Wzrost konwersji w lejkach sprzedażowych
Analityka i CRM
Pełny obraz zachowań klientów
Szybkie wdrożenie
Od koncepcji do pełnej funkcjonalności
Wyzwanie transformacji cyfrowej
NOSPR potrzebował nowoczesnego systemu sprzedaży biletów, który zastąpiłby przestarzałe i mało przyjazne rozwiązanie Bilety24. Kluczowym wyzwaniem było stworzenie platformy, która łączyłaby zaawansowane możliwości e-commerce z estetyką odpowiadającą prestiżowi instytucji.
Integracja systemów i analityka
Projekt wymagał kompleksowej integracji różnych narzędzi - silnika sprzedażowego Bilety24, systemu CMS, platformy analitycznej oraz systemu marketing automation GetResponse, aby stworzyć spójne i efektywne środowisko sprzedażowo-marketingowe.
Główne wyzwania projektu:
- Przestarzały i nieefektywny system sprzedaży biletów
- Brak spójności z identyfikacją wizualną NOSPR
- Ograniczone możliwości analityczne i marketingowe
- Potrzeba integracji różnych systemów (CMS, API Bilety24, GetResponse)
- Konieczność zachowania ciągłości sprzedaży podczas migracji
Stan początkowy
Przed transformacją NOSPR korzystał ze standardowego widoku oferty udostępnianego przez Bilety24. Rozwiązanie nie było spójne z identyfikacją wizualną orkiestry, ograniczało możliwości projektowania ścieżki zakupowej i oferowało niewiele danych przydatnych zespołom sprzedaży i marketingu.
- ✓Kompleksowy audyt istniejącego rozwiązania
- ✓Analiza potrzeb działów sprzedaży i marketingu
- ✓Opracowanie koncepcji własnej warstwy platformy
- ✓Plan migracji z zachowaniem ciągłości sprzedaży
Od warsztatów do projektu rozwiązania
Prace rozpoczęliśmy od uporządkowania potrzeb publiczności oraz zespołów NOSPR. Warsztaty i analiza procesu pomogły zmapować ścieżkę zakupu, ustalić priorytety funkcjonalne i przełożyć je na spójną koncepcję platformy.
- Mapowanie potrzeb odbiorców i zespołów NOSPR
- Analiza ścieżki zakupu biletu
- Priorytetyzacja funkcji i integracji
- Przełożenie wniosków na wymagania UX i technologiczne
Kompleksowe podejście do e-commerce
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy nowoczesną platformę sprzedażową, która łączy w sobie zaawansowane funkcje e-commerce z eleganckim designem dopasowanym do wizerunku NOSPR.
- Stworzenie frontendu spójnego z identyfikacją NOSPR
- Integracja z silnikiem sprzedażowym Bilety24 przez API
- Wdrożenie zaawansowanej analityki i mierzenia efektywności
- Optymalizacja UX procesu zakupowego
- Integracja z GetResponse dla marketing automation
Rozwój narzędzi analitycznych i CRM
Kluczowym elementem projektu było wdrożenie zaawansowanych narzędzi analitycznych, które pozwalają NOSPR lepiej poznać swoją publiczność i optymalizować działania marketingowe.
- Stworzenie własnego systemu typu CRM
- Implementacja zaawansowanej analityki sprzedażowej
- Integracja z systemem marketing automation
- Mierzenie efektywności kampanii email marketingowych
- Analiza zachowań użytkowników na platformie
Analityka z kilku perspektyw
Wyniki transformacji
Kompleksowa platforma e-commerce
Wdrożenie nowoczesnej platformy sprzedażowej przyniosło wymierne korzyści dla NOSPR, zarówno w obszarze sprzedaży biletów, jak i efektywności działań marketingowych.
- Wzrost konwersji w procesie zakupowym o 45%
- Pełna integracja z systemami marketingowymi
- Stworzenie własnego systemu CRM
- Zwiększenie efektywności wydatków marketingowych
- Poprawa doświadczeń użytkownika
Zespół realizujący projekt
Eksperci z wieloletnim doświadczeniem w marketingu i e-commerce
COO
Wspierała projekt na poziomie UX i CRO, oraz w przestrzeni integracji marketingu oraz usług e-mail.
CTO & Co-Founder
Odpowiadał za strategię, architekturę systemu e-commerce, integrację z API Bilety24 i nadzór nad wdrożeniem.
Co mówią nasi klienci
Stawiamy na długofalową współpracę. Od lat wspieramy biznesy i instytucje, które rozwijają się razem z nami i osiągają realne efekty.
"Zespół Critical od ponad dziewięciu lat obsługuje kanały SEO, SEM i e-mail marketing naszego sklepu, co roku dowożąc świetne wyniki. Dzięki ich systematyczności, zaangażowaniu i partnerskiemu podejściu możemy z sukcesem rozwijać naszą markę w Polsce i za granicą."
Michał Ulikowski
Marbo-Sport.pl - Właściciel
"Marketing kultury i optymalizacja cyfrowych procesów to nie lada zadanie dla instytucji, która obsługuje setki tysięcy odbiorców rocznie jednocześnie będąc ograniczonym do wymogów prawnych związanych z dokumentacją czy archiwizacją projektów. Critical doskonale wspiera wiele z naszych działów - Obsługę Widowni, IT, Marketing. Trudno wyobrazić sobie lepsze wsparcie."
Ewa Bogusz-Moore
Dyrektorka Narodowej Orkiestry Symfonicznej Polskiego Radia w Katowicach
"Współpracę z firmą Critical rozpoczęliśmy w połowie 2021 r. Od samego początku z pełną energią zaangażowali się w projekt rozwoju SEO/SEM naszej strony. Ich doświadczenie i szerokie wsparcie merytoryczne są na wysokim poziomie, a kontakt w sprawach nagłych jest zawsze bardzo sprawny. Jestem przekonany, że mogę polecić firmę Critical z pełną odpowiedzialnością jako rzetelnego i solidnego partnera."
Tomasz Wójcik
Specjalista ds. Marketingu w SuperPolisa.pl
"Zespół Critical.pl niesie nieocenioną pomoc w działaniach marketingowych oraz ogólnie w przestrzeni cyfrowej, gdzie szczególnie ważne jest gospodarne wydawanie środków. Critical wspiera nas także w procesie tworzenia nowych serwisów www gdzie wieloletnie doświadczenie zespołu pozwala nam unikać wielu problemów towarzyszących zwykle takim przedsięwzięciom."
Lucyna Szura
Kierowniczka Działu Komunikacji Muzeum Narodowe w Warszawie
"Stworzenie nowej wersji trony Teatru TR Warszawa było dużym wyzwaniem - pogodzenie potrzeb publiczności, ekipy artystów i wymogów formalnych wymagało dobrego planowania, wyboru najlepszych wykonawców i starannego nadzorowania wdrożenia. Zespół Critical.pl dostarczył pełne kompetencje w tym zakresie i jesteśmy bardzo zadowoleni z rezultatu!"
Natalia Dzieduszycka
Dyrektorka TR Warszawa
"Z Critical.pl pracujemy od początku sklepu nietylkofiranki.pl. Zespół agencji uwierzył w nasze wyjątkowo ambitne plany i 2 lata później jesteśmy bardzo zadowoleni z wyników notując kilkudziesięcioprocentowe wzrosty sprzedaży rok do roku w kanałach SEO i SEM."
Anna Pałka
E-commerce Manager - NieTylkoFiranki.pl
Potrzebujesz nowoczesnego rozwiązania e-commerce?
Skontaktuj się z nami, aby omówić jak możemy pomóc w transformacji cyfrowej Twojego biznesu i zwiększeniu efektywności sprzedaży online.