Kultura wysokiej jakości - nowa strona TR Warszawa
Stworzenie nowoczesnej i funkcjonalnej strony internetowej dla jednego z najważniejszych teatrów w Polsce, łączącej potrzeby publiczności, zespołu artystycznego i wymagania formalne instytucji kultury.
Wzrost ruchu organicznego
Po wdrożeniu nowej wersji strony
Dłuższe sesje
Wydłużenie czasu spędzanego na stronie
Wyższy CTR
Wzrost współczynnika konwersji
Wydanych sekcji
Zaprojektowanych i zaimplementowanych
Trudne do pogodzenia potrzeby różnych grup
TR Warszawa to instytucja kultury z bogatą historią i ambitnymi planami na przyszłość. Dotychczasowa strona internetowa nie spełniała współczesnych standardów UX/UI i nie odpowiadała na potrzeby publiczności, artystów i administracji teatru, które często stały ze sobą w sprzeczności.
Kompleksowe podejście do redesignu
Nasz zespół przeprowadził gruntowną analizę potrzeb wszystkich grup interesariuszy, aby zaprojektować i wdrożyć stronę, która łączy funkcjonalność, nowoczesną estetykę i łatwość administracji. Dodatkowo spełniliśmy wszystkie wymagania instytucji publicznej, w tym dostępność WCAG i zgodność z RODO.
Wyzwania projektu:
- Pogodzenie potrzeb różnych grup odbiorców: publiczności szukającej informacji o repertuarze, artystów potrzebujących obecności w sieci, administracji wymagającej zgodności z przepisami
- Stworzenie intuicyjnego systemu prezentacji repertuaru i sprzedaży biletów
- Zapewnienie dostępności zgodnie ze standardem WCAG 2.1 AA
- Opracowanie czytelnej architektury informacji dla złożonej struktury teatru
- Zaprojektowanie systemu łatwego w utrzymaniu przez zespół teatru
- Implementacja zaawansowanej analityki do monitorowania skuteczności działań
Proces projektowy oparty na badaniach
Rozpoczęliśmy od serii warsztatów i wywiadów z różnymi grupami interesariuszy: widzami, artystami i pracownikami administracyjnymi teatru. Na tej podstawie stworzyliśmy persony użytkowników i mapę ich podróży przez stronę. Następnie opracowaliśmy architekturę informacji i prototypy interfejsu, które były poddawane testom użyteczności. To pozwoliło nam na iteracyjne doskonalenie projektu przed przystąpieniem do pełnego wdrożenia.
- Badania użytkowników i warsztaty z interesariuszami
- Tworzenie person i map podróży użytkownika
- Projektowanie architektury informacji
- Prototypowanie i testy użyteczności
- Iteracyjne doskonalenie rozwiązań
Nowoczesne rozwiązania techniczne
Strona została zbudowana w oparciu o najnowsze technologie webowe, z zachowaniem najlepszych praktyk w zakresie wydajności, dostępności i SEO. Zastosowaliśmy podejście 'mobile first', aby zapewnić optymalne doświadczenie na urządzeniach mobilnych, które stanowią rosnący procent odwiedzających. Wykorzystaliśmy także headless CMS, który pozwala na elastyczne zarządzanie treścią przy zachowaniu wysokiej wydajności.
- Architektura headless CMS dla maksymalnej elastyczności
- Optymalizacja wydajności zgodnie z Core Web Vitals
- Pełna responsywność i podejście ‘mobile first’
- Implementacja standardów dostępności WCAG 2.1 AA
- Dedykowany system zarządzania repertuarem i sprzedażą biletów
Integracja z systemami teatru
Jednym z głównych wyzwań było zintegrowanie strony z istniejącymi systemami używanymi przez teatr, w tym systemem sprzedaży biletów, bazą danych archiwum teatralnego oraz mediami społecznościowymi. Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy płynną integrację, która pozwala na automatyczną synchronizację danych między systemami, minimalizując potrzebę ręcznego wprowadzania tych samych informacji w wielu miejscach.
- Integracja z systemem sprzedaży biletów
- Połączenie z archiwum teatralnym
- Automatyczna publikacja treści w mediach społecznościowych
- Implementacja zaawansowanej analityki Google Analytics 4
- System newslettera i powiadomień dla widzów
Efekty wdrożenia
Sukces mierzony liczbami
Nowa strona TR Warszawa spotkała się z entuzjastycznym przyjęciem zarówno ze strony publiczności, jak i zespołu teatru. Widoczne jest to nie tylko w pozytywnych opiniach, ale przede wszystkim w twardych danych analitycznych, które pokazują znaczący wzrost kluczowych wskaźników.
- 156% wzrostu ruchu organicznego w porównaniu do poprzedniej wersji
- 82% wzrost średniego czasu spędzanego na stronie
- 48% wyższy współczynnik konwersji (zakup biletów online)
- Redukcja liczby zapytań telefonicznych o 37%
- Wzrost sprzedaży biletów online o 63%
Poznaj nas
Eksperci z wieloletnim doświadczeniem w marketingu i e-commerce
COO
Z pasją buduje zespoły i prowadzi projekty, które przynoszą realne wyniki biznesowe dla naszych klientów.
CTO & Co-Founder
Specjalista od technologii i optymalizacji e-commerce z ponad 15-letnim doświadczeniem.
AI & Automation Lead
Specjalista od SEO, automatyzacji i AI. Wspiera klientów w budowaniu efektywnych strategii marketingowych.
Co mówią instytucje kultury o naszej współpracy
Od lat wspieramy czołowe instytucje kulturalne w Polsce w ich cyfrowej transformacji, pomagając im skutecznie docierać do odbiorców.
"Zespół Critical od ponad dziewięciu lat obsługuje kanały SEO, SEM i e-mail marketing naszego sklepu, co roku dowożąc świetne wyniki. Dzięki ich systematyczności, zaangażowaniu i partnerskiemu podejściu możemy z sukcesem rozwijać naszą markę w Polsce i za granicą."
Michał Ulikowski
Marbo-Sport.pl - Właściciel
"Marketing kultury i optymalizacja cyfrowych procesów to nie lada zadanie dla instytucji, która obsługuje setki tysięcy odbiorców rocznie jednocześnie będąc ograniczonym do wymogów prawnych związanych z dokumentacją czy archiwizacją projektów. Critical doskonale wspiera wiele z naszych działów - Obsługę Widowni, IT, Marketing. Trudno wyobrazić sobie lepsze wsparcie."
Ewa Bogusz-Moore
Dyrektorka Narodowej Orkiestry Symfonicznej Polskiego Radia w Katowicach
"Współpracę z firmą Critical rozpoczęliśmy w połowie 2021 r. Od samego początku z pełną energią zaangażowali się w projekt rozwoju SEO/SEM naszej strony. Ich doświadczenie i szerokie wsparcie merytoryczne są na wysokim poziomie, a kontakt w sprawach nagłych jest zawsze bardzo sprawny. Jestem przekonany, że mogę polecić firmę Critical z pełną odpowiedzialnością jako rzetelnego i solidnego partnera."
Tomasz Wójcik
Specjalista ds. Marketingu w SuperPolisa.pl
"Zespół Critical.pl niesie nieocenioną pomoc w działaniach marketingowych oraz ogólnie w przestrzeni cyfrowej, gdzie szczególnie ważne jest gospodarne wydawanie środków. Critical wspiera nas także w procesie tworzenia nowych serwisów www gdzie wieloletnie doświadczenie zespołu pozwala nam unikać wielu problemów towarzyszących zwykle takim przedsięwzięciom."
Lucyna Szura
Kierowniczka Działu Komunikacji Muzeum Narodowe w Warszawie
"Stworzenie nowej wersji trony Teatru TR Warszawa było dużym wyzwaniem - pogodzenie potrzeb publiczności, ekipy artystów i wymogów formalnych wymagało dobrego planowania, wyboru najlepszych wykonawców i starannego nadzorowania wdrożenia. Zespół Critical.pl dostarczył pełne kompetencje w tym zakresie i jesteśmy bardzo zadowoleni z rezultatu!"
Natalia Dzieduszycka
Dyrektorka TR Warszawa
"Z Critical.pl pracujemy od początku sklepu nietylkofiranki.pl. Zespół agencji uwierzył w nasze wyjątkowo ambitne plany i 2 lata później jesteśmy bardzo zadowoleni z wyników notując kilkudziesięcioprocentowe wzrosty sprzedaży rok do roku w kanałach SEO i SEM."
Anna Pałka
E-commerce Manager - NieTylkoFiranki.pl
Potrzebujesz nowoczesnej strony dla instytucji kultury?
Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się jak możemy pomóc Twojej organizacji w skutecznej komunikacji online.